Steeds meer organisaties beseffen dat een helder beleid rondom agressie en ongewenst gedrag noodzakelijk is. Het gaat niet alleen om het hebben van regels op papier, maar vooral om het daadwerkelijk toepassen ervan in de dagelijkse praktijk. Coaching is een effectieve manier om medewerkers en leidinggevenden te ondersteunen bij het implementeren van een agressiebeleid, zodat iedereen zich veilig en gesteund voelt.

Algemeen

Een agressiebeleid geeft kaders en duidelijkheid: wat accepteren we wel en wat absoluut niet? Maar alleen een beleidsdocument is niet genoeg. De kracht zit in de manier waarop medewerkers en managers dit beleid uitdragen en naleven.

Door middel van coaching helpen wij organisaties om het beleid te vertalen naar de werkvloer. Medewerkers leren hoe zij het beleid concreet toepassen in hun eigen werksituaties. Leidinggevenden worden gecoacht in hun rol als voorbeeld en ondersteuner. Het doel is dat iedereen weet waar de grenzen liggen en hoe er gehandeld wordt als die grenzen overschreden worden.

Coaching biedt hierbij een persoonlijke en praktische aanpak. Samen kijken we naar houding, communicatie en keuzes in lastige situaties. Dit vergroot niet alleen de veiligheid, maar ook de betrokkenheid van medewerkers: zij voelen zich serieus genomen en gesteund in hun werk.

Wat je leert

• Hoe je het agressiebeleid vertaalt naar de dagelijkse praktijk
• Op welke manier je normen kunt stellen en uitdragen als team
• Spanning en emoties reguleren bij lastige situaties
• Leidinggeven en coachen vanuit het agressiebeleid
• Grenzen stellen en keuzes maken met vertrouwen
• Praktisch oefenen met situaties die passen bij uw organisatie

Voor wie

Deze coaching is bedoeld voor organisaties die al een agressiebeleid hebben of dit willen opstellen, en dit beleid actief willen laten leven binnen het team. Het is geschikt voor:

• Leidinggevenden die hun rol in het handhaven en uitdragen van beleid willen versterken
• Teams die dagelijks met klanten, patiënten of bezoekers te maken hebben
• HR- en veiligheidsfunctionarissen die beleid in de praktijk willen zien werken

Programma

• Kennismaken en bespreken van het bestaande beleid
• Normstellend kader en het vertalen naar praktijkgedrag
• Herkennen van situaties die vragen om beleidstoepassing
• Spanningscontrole en zelfcontrole bij medewerkers en leidinggevenden
• Coachende technieken voor leidinggevenden
• De 5 de-escalatietechnieken gekoppeld aan beleid
• Oefenen met praktijksituaties en casussen uit de organisatie

Wij weten dat ieder beleid uniek is en iedere organisatie haar eigen uitdagingen kent. Daarom stemmen wij onze coaching af op uw specifieke situatie. Zo zorgen we dat het beleid niet alleen op papier staat, maar ook daadwerkelijk gedragen en toegepast wordt door medewerkers en leidinggevenden.

Naast coaching bieden wij advies en trainingen en geloven wij in de kracht van blended trajecten: een combinatie van beleid, training en coaching voor blijvend resultaat.