Winkels en organisaties krijgen te maken met winkeldiefstal, interne fraude, provocerend gedrag en soms agressie of geweld. Dit heeft niet alleen economische gevolgen, maar tast ook het gevoel van veiligheid van medewerkers aan. Met een training diefstalpreventie leren medewerkers signalen tijdig te herkennen, professioneel te handelen en diefstal te voorkomen.

Algemeen

In Nederland bedraagt de schade door winkelcriminaliteit jaarlijks circa 1 miljard euro. Dit verlies, ook wel derving genoemd, ontstaat niet door economische factoren zoals inkoop of verkoop, maar door sociaal gedrag: winkeldiefstal, interne fraude en grensoverschrijdend gedrag. De gevolgen raken niet alleen de organisatie en aandeelhouders, maar ook medewerkers die zich onveilig voelen of geconfronteerd worden met spanningen.

Onze training biedt medewerkers inzicht in zowel interne als externe diefstal. Zij leren gedragskenmerken en signalen te herkennen en deze op een professionele manier aan te spreken. Daarbij besteden we aandacht aan zelfcontrole, zodat medewerkers kalm en professioneel blijven, ook in stressvolle situaties. Door middel van praktijkscenario’s vergroten deelnemers hun vaardigheden en weerbaarheid.

Wat je leert

• Wat derving is en welke impact dit heeft op de organisatie
• Verschillende vormen van diefstal: intern en extern
• Gedragskenmerken en signalen van winkeldiefstal herkennen
• Professioneel en veilig aanspreken van verdachten
• Spanningscontrole en zelfbeheersing in lastige situaties
• Oefenen met praktijksituaties en realistische scenario’s

Voor wie

De training diefstalpreventie is geschikt voor iedereen die werkzaam is in een omgeving met verhoogd risico op diefstal of fraude. Denk hierbij aan:

• Kassamedewerkers en winkelpersoneel
• Filiaalmanagers en teamleiders
• Security- en preventiemedewerkers
• HR- of leidinggevenden die beleid en uitvoering willen verbinden

Programma

• Kennismaken
• Normstellend kader en veiligheidsafspraken
• Inzicht in derving en diefstal (intern en extern)
• Herkennen van gedragskenmerken en signalen
• Spanningscontrole en zelfcontrole bij confrontaties
• Professioneel aanspreken en grenzen stellen
• Oefenen met praktijksituaties en scenario’s

Wij beseffen dat iedere winkel of organisatie andere uitdagingen kent op het gebied van diefstalpreventie. Daarom stemmen wij de training altijd af op de specifieke leerbehoefte van uw medewerkers. Zo zorgen wij dat medewerkers niet alleen kennis opdoen, maar ook daadwerkelijk de vaardigheden ontwikkelen om effectief en veilig op te treden.

Naast trainingen bieden wij blended trajecten aan, waarin digitale modules en praktijkoefeningen elkaar versterken voor een blijvend leereffect.

‍