In een tijd waarin veiligheid en preventie steeds belangrijker worden, is het van groot belang dat medewerkers afwijkend of verdacht gedrag tijdig leren signaleren. Profiling helpt organisaties risico’s eerder te herkennen en hierop adequaat te reageren. Het is een waardevolle vaardigheid om spanningen te voorkomen en veiligheid voor medewerkers, klanten en bezoekers te vergroten. 

Algemeen 

Profiling is het systematisch observeren en analyseren van gedrag, lichaamstaal en omgevingsfactoren om risico’s vroegtijdig te signaleren. Het gaat niet om stigmatiseren, maar om objectief kijken naar signalen die kunnen wijzen op agressie, criminaliteit of andere verstoringen. 

Wanneer medewerkers beter leren observeren en gedrag juist interpreteren, zijn zij in staat om professioneel en preventief te handelen. Dit vergroot niet alleen hun gevoel van veiligheid, maar ook de weerbaarheid van de hele organisatie. 

Onze trainingen in profiling combineren theorie met veel praktische oefeningen. Medewerkers leren hoe zij hun aandacht richten, welke signalen relevant zijn en hoe zij op een rustige en professionele manier actie ondernemen. Door middel van realistische casussen en scenario’s uit de praktijk wordt het geleerde direct toepasbaar. 

Wat je leert 

• Wat profiling is en hoe je het op een professionele manier toepast 
• Vroegtijdig herkennen van signalen die kunnen duiden op risico’s 
• Observeren en interpreteren van gedrag en lichaamstaal 
• Spanning reguleren en zelfcontrole behouden bij verdachte situaties 
• Grenzen stellen en actie ondernemen op een veilige manier 
• Oefenen met praktijksituaties en realistische scenario’s 

Voor wie 

Profiling is geschikt voor iedereen die vanuit zijn of haar functie verantwoordelijk is voor veiligheid of klantcontact. Denk hierbij aan: 

• Medewerkers in de retail die afwijkend winkelgedrag moeten signaleren 
• Zorgprofessionals die werken met cliënten of bezoekers onder spanning 
• Overheidsmedewerkers en toezichthouders die risico’s willen verkleinen 
• Beveiligingsmedewerkers die vroegtijdig incidenten moeten voorkomen 

Programma 

• Kennismaken 
• Normstellend kader rondom profiling 
• Observeren en herkennen van afwijkend gedrag 
• Spanningscontrole en zelfcontrole 
• De-escalatietechnieken gekoppeld aan observatie 
• Oefenen met praktijksituaties en scenario’s 

Wij beseffen dat profiling in iedere organisatie anders wordt toegepast. Daarom stemmen wij onze training altijd af op de specifieke praktijk en leerbehoefte. Zo zorgen we dat medewerkers niet alleen kennis opdoen, maar ook daadwerkelijk de vaardigheden ontwikkelen om professioneel en alert te handelen. 

Naast trainingen bieden wij blended trajecten aan waarbij digitale modules en praktijkoefeningen worden gecombineerd voor maximaal leerrendement. 

‍